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# Nous contacter

A plusieurs moment dans ton aventure, tu vas avoir besoin de conseil afin de gérer certain problème. Il est important de noter que **les premières personnes à pouvoir t'aider sont le staff de ton serveur** qui sont disponibles sur plusieurs plateformes : 

* L'assistance en jeu
* Le Teamspeak
* Le discord de Nationsglory
* Les discords communautaires
* Le support
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# L'assistance en jeu

Une partie assistance est aussi disponible en jeu pour toutes les questions relatives aux questions de GamePlay. Elle est gérée par la modération du serveur.

![Assistance JAVA](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/83916c40f06a5000/assistance_1tsmoex.png)

Pour Bedrock, il te suffit de faire la commande /ticket. Grâce à l'interface, Tu peux voir les tickets que tu as déjà pu envoyer. tu peux également cliquer sur nouveau ticket pour en créer un.

![Assistance Bedrock](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/83916c40f06a5000/assistance-be_m8n7ea.png)

Tu recevras une réponse dans les plus brefs délais en message privé ou en mail directement en jeu.
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# Le teamspeak

| Adresse du serveur TeamSpeak : **ts.nationsglory.fr**

Tu peux y retrouver :
* Les salons d'attente staff de chaque serveur.
* Un salon assistance du support vocal.
* Tes salons privés que tu peux créer toi même.
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# Le Discord de NationsGlory

| Le Discord : http://discord.nationsglory.fr

Tu peux y retrouver :
* Un salon assistance du support.
* Un salon dédié aux annonces.
* Un salon par serveur.
* Les salons où se déroulent les ONU.
* Une taverne pour les discussions de la communauté.
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# Les Discords communautaires

Chaque serveur possède un serveur discord sur lequel tu peux suivre l'actualité de celui-ci ou contacter le staff de ton serveur
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Dans le cas ou le staff de ton serveur ne peux pas t'aider, tu as la possibilité de ** contacter le support **

# Le support

Pour créer un ticket support, Tu dois te rendre sur le site de Nationsglory **(https://nationsglory.fr)**. Ensuite, tu peux interagir avec un opérateur en cliquant sur la bulle de conversation en bas à droite de ton écran 
![Bulle de conversation](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/83916c40f06a5000/image_103sgv1.png)

Pour t'aider au mieux, nous te demandons de nous fournir un maximum d'informations sur ton problème.

|| ⚠ Pour les problèmes liés à la boutique ou pour toute demande de dé-bannissement, veuillez obligatoirement passer par un ticket de support
|| Il n'est plus possible de faire une demande d'unban pour les personnes ayants un bannissement temporaire